26° Parçalı az bulutlu

Teknosa’da dijital dönüşüm mağazalarla sürüyor

Türkiye teknoloji perakendeciliğinin öncüsü Teknosa, mağazaları olan dijital bir platforma dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım daha atarak, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve erişilebilirlik odağıyla yeni konsept mağazasını City’s İstanbul AVM’de açtı.
Teknoloji - Haziran 23, 2022 10:10 am A A

Türkiye teknoloji perakendeciliğinin öncüsü Teknosa, mağazaları olan dijital bir platforma dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım daha atarak, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve erişilebilirlik odağıyla yeni konsept mağazasını City’s İstanbul AVM’de açtı. Teknosa, karşılama anından uğurlamaya kadar insanı odağa alan, deneyim alanları ve bilgilendirme ekranları aracılığıyla müşterilerine dijital bir deneyim sunan yeni konseptte, içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla hizmet vermeyi hedefliyor.

 

Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, çoklu kanal stratejisi çerçevesinde mağaza ağını deneyimle güçlendirmeye ve sektörde ilklere imza atmaya devam ediyor. Bütünsel ve kapsamlı bir deneyim için müşteri trendleri ve dünya örneklerinden yola çıkan Teknosa, müşteriyi odağa alan yeni konsept mağazasını Teknosa Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Timur ve Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin’in ev sahipliğinde iş ortaklarının da katılımıyla City’s İstanbul AVM’de açtı.  Teknosa, Extra formatıyla toplam 1.110 metrekare alanda hizmet verecek, dijital yetkinliklerle zenginleştirdiği yeni konsept mağazada, karşılama anından uğurlamaya kadar deneyim alanları ve bilgilendirme ekranları aracılığıyla içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla müşterilerine hizmet vermeyi hedefliyor. Teknosa pazaryeri iş modelinin ilk kez entegre edildiği mağazada, yepyeni ürün grupları da teknoloji severlerin ilgisine sunuluyor. İlk aşamada müzik, akıllı ev yaşam, hobi ve hırdavat bahçe ürünlerinin yer aldığı pazaryeri alanının, dönemsel olarak farklı konsept ve ürünlerle canlılığını sürdürmesi planlanıyor.

 

Deneyim alanları, engelliler için özel tasarımlar ve sürdürülebilirlik duvarıyla farklılaşıyor

Sektörde bir ilk olan yeni konsept mağazada pazaryeri alanının yanı sıra gaming, süpürge, kişisel bakım, hava temizleyicileri ve robot süpürge deneyim alanları da müşterilerle buluşuyor. Ayrıca görme engelli müşteriler için oluşturulan yürüyüş alanları ve satış danışmanlarına kolayca ulaşabilecekleri butonlar ile fiziksel engelli müşteriler için kasada ve Tekno Hizmet alanında oluşturulan bölümler de mağazanın sunduğu yenilikler arasında öne çıkıyor. Teknosa, mağazada oluşturduğu ‘sürdürülebilirlik duvarı’ ile geri dönüşümden karbon ayak izini hesaplamaya pek çok konuda müşterilerini bilgilendirip, sürdürülebilir bir dünya için harekete geçmeye de çağırıyor. Teknosa, yıl sonuna kadar 6 mağazayı daha yeni konsepte dönüştürmeyi planlıyor.

 

“Kesintisiz çoklu kanal deneyimi sunuyoruz”

Açılışa katılan Teknosa Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Timur, dijital dönüşüm stratejilerinde kesintisiz çoklu kanal deneyiminin kilit rol oynadığını belirterek, şunları söyledi: “Şirketimizi mağazaları olan dijital bir platforma dönüştürüyoruz. Bunun için hem mağazalarda hem de online kanalda daha geniş bir ürün yelpazesi ile fijital, güçlü bir müşteri deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Bu kapsamda değişen müşteri beklentileri, yeni hizmetler ve dijitalleşme ihtiyaçlarına paralel olarak müşteri deneyimi bakış açısıyla yeni mağaza konseptimizi müşterilerimizle buluşturmanın mutluluğu içindeyiz. Sektörde bir ilk olan yeni konsept mağazamızı müşterilerimize alışveriş yolculuğunun her aşamasında daha iyi bir deneyim sunacak şekilde tasarladık. Yeni konsept mağazamızda ilk kez pazaryeri ürünlerimiz de yer alıyor. Köklü mağaza ağımız ve güçlü satış gücümüzle ülkemizin çoklu kanal deneyimine sahip ilk pazaryeri olma yolunda da emin adımlarla ilerliyoruz. Benzersiz müşteri deneyimi için yatırımlarımıza hız kesmeden devam edeceğiz.”

 

 “Akıllı, insancıl ve ilham veren bir deneyim yaşatmak istiyoruz”

Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin de müşterilere tüm kanallardan akıllı, insancıl ve ilham veren bir deneyim yaşatmak istediklerini belirterek, şöyle konuştu: “Dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve erişilebilirlik odağıyla alışveriş öncesi, sırası ve sonrası çözümlerimizi müşteri beklentilerine göre geliştiriyoruz. Araştırmalara göre müşterilerin yüzde 84'ü markanın sunduğu deneyimin ürün ve hizmetleri kadar önemli olduğunu söylüyor. Biz de deneyim merkezi olan mağazalarımızın dijital yetkinliklerinin geliştirilmesine öncelik veriyoruz. Müşterilerle daha çok konuşan, dijitalleşen mağaza konseptimizde farklı deneyim alanlarımız, engelli müşterilerimize özel tasarımlarımız ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızla kesintisiz ve benzersiz bir müşteri deneyimi sunmak istiyoruz. İlk kez mağaza operasyonlarımız ile pazaryeri operasyonlarımızı da bütünleştirdik. Mağazalarımızı dijital kanallarımızla pürüzsüz bir şekilde entegre etmek için yeniliklerimizi sürdüreceğiz. Yıl sonuna kadar 6 mağazamızı daha yeni konsepte dönüştürmeyi planlıyoruz.”

 

 “Mağaza konseptimizi dijital yetkinliklerle zenginleştiriyoruz”

Teknosa Perakende Satış Genel Müdür Yardımcısı Enver Yelkenci ise müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını doğru anlayıp, beklentilerin de ötesinde bir deneyim yaşatmak üzere yola çıktıklarını belirterek, “Sistemimizde yer alan 18 milyonu aşkın müşteri verisini işimizi, süreçlerimizi iyileştirmek ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için analiz ediyoruz. Veri analitiği çalışmalarımızın sonuçlarını, müşteri araştırmalarımızı, dünya trendlerini, şirket içinde kurduğumuz proje ekibimizin uzmanlıklarını ve 22 yıllık birikimimizi bu alanda deneyimli bir ajansla birleştirerek dijital yetkinliklerle zenginleştirdiğimiz yeni konseptimizi oluşturduk. Müşterilerimizin alışveriş öncesi, sırası ve sonrası yaşadıkları deneyime odaklanan, içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla hizmet vermeyi hedefliyoruz” dedi.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Teknoloji - 10:10 am A A
BENZER HABERLER

SON HABERLER

  • 01
    CHP Kadın Kolları, “YaşamHak Çağrı Hattı” ile Sokakta Kendini Güvensiz Hisseden Kadınlara Eşlik Edecek
    Cumhuriyet Halk Partisi Kadın Kolları Genel Başkanı Aylin Nazlıaka, CHP’nin YaşamHak Projesi kapsamında başlattığı yeni uygulamayı tanıttı. Nazlıaka, proje kapsamında oluşturdukları çağrı hattı ile kendini sokakta tedirgin hisseden kadınların yanında olacaklarını belirterek “444 82 85 numaralı hattımızı aradıklarında onlara eşlik edeceğiz. Bilsinler ki telefonun diğer ucunda onları güvende hissettirecek olan kız kardeşleri var. Bir olumsuzluk yaşandığında […]
  • 02
    Meral Akşener’den asgari ücret tepkisi: Sandık zamanı gelmiş demektir
    İYİ Parti lideri Meral Akşener, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın 5500 TL olarak açıkladığı yeni asgari ücret rakamına tepki gösterdi. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan asgari ücret tespit komisyonuyla beraber gerçekleştirdiği basın toplantısında yeni asgari ücreti 5 bin 500 TL olarak açıkladı. İYİ Parti lideri Meral Akşener, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın açıkladığı yeni asgari ücret rakamına tepki gösterdi. Sosyal medya hesabından […]
  • 03
    Asgari ücret kararı Resmi Gazete’de yayımlandı
    Asgari ücretin 5 bin 500 liraya yükseltilmesi kararı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Cumhurbaşkanı Erdoğan asgari ücret zam oranını açıkladı. Buna göre, 2022’nin ikinci yarısında ödenecek aylık net asgari ücret yaklaşık yüzde 30 artışla 5 bin 500 lira oldu. “İşçinin günlük asgari ücreti 215 lira” Asgari ücret kararı, Resmi Gazete’nin mükerrer sayısında yayımlanarak yürürlüğe girdi. […]
  • 04
    Sigaraya zam Yarından itibaren uygulanacak
    Türkiye Tekel Bayileri Platformu Kurucusu Özgür Aybaş, sigaraya zam geldiğini duyurdu. Aybaş’ın paylaştığı listede zamlı fiyatların 2 Temmuz itibarıyla uygulanacağı görülüyor. İğneden ipliğe gelen zamlara her geçen gün bir yenisi eklenmeye devam ediyor. Bu kez zammın adresi sigara fiyatları oldu. Türkiye Tekel Bayileri Platformu Kurucusu Özgür Aybaş, sosyal medya hesabından yeni fiyat listesini paylaşarak sigaraya […]
  • 05
    Busenaz Sürmeneli’den altın madalya
    Milli boksör Busenaz Sürmeneli, Akdeniz Oyunları 66 kiloda altın madalyanın sahibi oldu. Cezayir’de düzenlenen 19’uncu Akdeniz Oyunları’nda ülkemizi kadınlar 66 kiloda temsil eden milli boksör Busenaz Sürmeneli, finalde Cezayirli rakibi Ichrak Chaib’i yenerek altın madalya kazandı.
  • 06
    Van Büyükşehir Belediyesi, Temmuz ayında birbirinden güzel kültür-sanat etkinliklerini Vanlılar ile buluşturacak.
    Büyükşehir Belediyesi hazırlamış olduğu kültür sanat takvimiyle her ay birbirinden farklı etkinlikler düzenliyor.
  • 07
    Sedat Peker’den Demirören ailesi hakkında açıklamalar
    Ülkücü mafya Sedat Peker Demirören Holding’in kurucusu Erdoğan Demirören’in servetini usulsüz yollardan elde ettiğini söyledi. Ülkücü mafya Sedat Peker, Demirören Holding Yönetim Kurulu Başkanı Yıldırım Demirören ve ailesi hakkında açıklamalarda bulundu. “Deli Çavuş” isimli sosyal medya hesabından paylaşımda bulunan Peker, Demirören ailesinin mal varlığını usulsüz yollardan elde ettiğini ifade etti. Söz konusu paylaşımlar şöyle: “70’li yılların başında rahmetsizin (Erdoğan […]
  • 08
    “MÜSİAD olarak, asgari ücretin yılın ikinci yarısı itibariyle net 5.500 TL’ye çıkarılmasını memnuniyetle karşılıyoruz”
    MÜSİAD Genel Başkanı Mahmut Asmalı, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından açıklanan yeni asgari ücrete ilişkin yazılı bir açıklamada bulundu.